En röst – ett företag

Det är syftet med en identitetsmanual. När kunden, leverantören eller den anställde möter Granngården ska de känna igen sig. Han eller hon vet vilka vi är och kan lita på oss. Den tryggheten igenkänningen ger – precis som när du träffar din granne i gården bredvid – går hand i hand med vår historia och företagets själ.

Om vi ska kunna sticka ut i dagens hårda marknadsklimat inom detaljhandeln krävs att Granngården har en entydig och klar röst. Men det räcker inte. Den måste också vara unik.

Som tur är har vi två stora fördelar: dels har vi en särställning med våra hundratalet butikers geografiska läge från Ystad till Gällivare, dels har vi en historia att luta oss mot. Men, precis som alla människor är unika när vi lär känna dem, krävs det att vi är tydliga med vad vi står för och står fast vid det, för att vi ska kännas bekanta oavsett när och var någon möter oss.

Därför har den här manualen arbetats fram. Den är tänkt som ett strategiskt verktyg för all kommunikation ut mot kunder och leverantörer, och internt inom företaget. Den bygger på våra interna ledord: jordnära, engagerade, kundfokuserade och vinnare. Den ska också förkroppsliga det som är vår vision och affärsidé: Vi ska vara en kunnig och hjälpsam granne som underlättar för alla som vill leva ett jordnära liv.